应用简介
12326民航官方app由中国民用航空局开发，旨在为旅客提供民航服务质量监督服务。该软件旨在促进航空公司及时处理旅客反馈，并提供了问题咨询功能，包括飞机延误、取消申请结果提交和查询，以及航班费用退款等民航运输服务评价服务。用户在遇到航班问题时，可以通过人工客服获取解答，人工客服在线处理，快速响应，高效匹配，协助旅客维权，一对一解决航班问题。此外，用户还可以向智能机器人咨询民航问题，确认航班延误取消原因。该软件旨在帮助用户及时反馈不公平现象，并迅速解决任何消费欺诈问题。若您对这款软件感兴趣，不妨下载体验！
1. 平台信息实时更新，让您更好地维护自身权益。
2. 快速响应，人工客服在线处理，高效匹配，协助投诉人维权。
3. 及时反馈不公平现象，解决任何消费欺诈问题。
4. 公开透明，为投诉人和涉诉企业搭建合理的沟通平台。
为什么会进行流量控制？
为了保证飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门会对飞机的流量进行控制，以避免飞机间发生危险接近或空中相撞。此外，若机场繁忙，跑道有限，飞机可能需要排队起飞或目的地机场流量繁忙，始发机场也会受到流量控制。
航班不正常时旅客权利有哪些？
1. 航班延误时，旅客有权获取相关信息。
2. 选择权，可选择换乘同一航空公司的其他航班，或其他航空公司的航班，或选择退票。
3. 索赔权，航空公司根据延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会包括是否对航班延误进行补偿。
4. 若给予补偿，会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。
v1.1.2版本
更稳定、更优质，邀您一起体验。
应用信息
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